quarta-feira, 31 de outubro de 2012

ITIL - Gerenciamento de Capacidade

Gerenciamento da Capacidade

Objetivo

Assegurar de que os recursos da TI necessários estejam alinhados com os requisitos de negócio concordados do cliente, e sejam fornecidos de forma economicamente viável.

Descrição

A gerência da capacidade assegura que quantitativamente e economicamente sustentável a capacidade da TI está sempre disponível para fornecer recursos para os requisitos do negócio em termos de volume de transação, tempo de processando e tempo de resposta. A gerência da capacidade apura os requisitos do negócio para recursos da TI, prevê e fornece a carga de trabalho necessária e realiza o planeamento dos recursos da TI. Por meio da gerência de desempenho, o desempenho efetivo dos recursos fornecidos é documentado.

Tarefas

Fornecer prova da utilização econômica da capacidade e a preparação de um plano da capacidade é um dos resultados os mais importantes da gerência da capacidade.
  • Determinar os requisitos do cliente (= gerência de demanda);
  • Transpor os requisitos para a utilização do sistema (= gerência da carga de trabalho);
  • Determinar os recursos requeridos (= gerência de recursos);
  • Preparar um plano da capacidade;
  • Monitorar o desempenho e realizar o ajuste fino (desempenho e afinação);
  • Realizar melhorias para conseguir o nível de serviço concordado.
Benefícios

A melhora da economia na produção dos bens e dos serviços com melhor utilização dos recursos usados.
  • A redução na probabilidade da ocorrência de gargalos de capacidade;
  • Melhoria do uso de recursos disponíveis;
  • Fundamento para monitorar os custos da capacidade e assim detectar antecipadamente aumento dos custos;
  • Melhoria do relacionamento com o Cliente;
  • Definição mais precisa dos requisitos de desempenho;
  • Previsão mais precisa a respeito do comportamento do desempenho previsto dos sistemas;
  • Uso mais eficiente dos recursos humanos;
  • Melhor estrutura para obtenção de expansões de hardware;
  • Melhoria da compreensão da inter-relação entre problemas de desempenho e problemas da capacidade.
Indicadores de Performance
  • Carga de trabalho dos serviços da TI;
  • Reservas;
  • Número de gargalos;
  • Taxa da utilização da capacidade de recursos humanos e de sistemas;
  • Custos: uso econômico dos recursos;
  • Habilidade para fornecer recursos dentro dos prazos.

quinta-feira, 11 de outubro de 2012

Como registrar domínios .com.br

O registro de domínios .com.br (e todos os terminados em .br) deve ser feito no Registro.br, site oficial para registro de domínios no Brasil: www.registro.br

Todos os outros sites que revendem domínios .com.br geralmente cobram mais caro, ou dão mais dores de cabeça para trocar a administração ou os DNS do domínio. Nomes terminados em .com.br vale mais registrar manualmente no registro.br, e usar as revendas apenas para domínios internacionais (.com, .net, .org, .info, etc).

O registro nele parece complicadinho mas não é muito. Você precisa ter os DNS configurados já, ou seja, ter pedido a hospedagem em algum lugar, caso contrário o domínio não será registrado. Assim que solicitar a hospedagem em algum site de hospedagem e ter a conta ativa, eles te passarão os nomes dos servidores DNS deles, algo como ns1.suahospedagem.com.etc e ns2.suahospedagem.com.etc. Com esses dois (no mínimo dois) endereços em mãos, vamos ao registro.br.

O cadastro nele é feito por identidades, sejam pessoas físicas ou empresas. Cada identidade pode então manter vários domínios sub sua conta.

Para se cadastrar, clique em Registro na tela do site, e a seguir no link "Não possui Identificação?". Cadastre-se então preenchendo os dados, que incluem, entre outras coisas, nome, CPF e endereço. Não informe dados falsos, pois isso pode acarretar na perda dos domínios.

Depois de cadastrado, você terá uma ID, um login, ele pega as letras iniciais do seu nome, adiciona alguns números e eis sua ID. Para registrar os domínios agora, logue-se no site, clicando no link Registro da barra superior.

Terá uma seção "Novos domínios: Institucional - Profissional Liberal - Pessoa física". O Institucional é para empresas, o segundo para profissionais liberais e o terceiro para pessoas físicas em geral. É apenas no nome de quem ficará o registro, nada impede que um domínio seja registrado com um nome e usado para outra coisa. Quando era necessário CNPJ para .com.br mesmo, muita gente registrava no nome de amigos que tinham empresas.

Ao clicar no tipo desejado (por exemplo, pessoa física), terá o formulário para cadastrar o pedido do domínio. Digite os dados necessários, se tiver dois campos no domínio, preencha apenas o primeiro. Ele coloca dois para domínios .nom.br, onde é necessário colocar na forma nome.sobrenome.

Ao digitar o CPF (ou CNPJ) clique no botão checar, e então ele já preenche todos os campos com os dados daquela entidade.

Lá embaixo, na parte dos DNS, coloque no campo Nome do Servidor Master o ns1.suahospedagem.com.etc, conforme te passaram. E a mesma coisa no segundo, ajustando o segundo endereço como foi passado pela sua hospedagem. Alguns fornecem um terceiro também, para casos de problemas temporários com os primeiros. O restante, endereço IP e IPv6 pode deixar em branco, ele pegará pelo nome do domínio de DNS.

Lá embaixo clique no botão "Entrar". Se tudo estiver certo, o domínio será registrado em até 15 minutos (automaticamente), e um email com o link para o boleto bancário será enviado para o email cadastrado. Antes eles mandavam boletos pelo Correio, mas a crise chegou lá também, rs. O boleto geralmente pode ser pago em qualquer banco até a data de vencimento. Também pode ser pago pelo seu internet banking.

Para cancelar domínios é um processo chatinho, podem pedir uma solicitação com firma reconhecida. Caso suspeitem de alguma fraude, também podem solicitar documentos. Em geral nunca fazem contato, funciona tudo bem ao fazer as coisas certas.

Seu domínio não será registrado se tiver alguma pendência, como os DNS (é necessário "hospedar" o domínio para poder pedir o registro, é necessário ter um servidor DNS que responda pelo domínio em questão). O pagamento tem alguns dias para ser feito, eles registram antes de pagar.

Caso duas ou mais pessoas tenham interesse num mesmo domínio, ele não é entregue para nenhuma e fica bloqueado, aguardando o próximo processo de liberação. Isso é uma idiotisse que ainda permanece, tem nomes de domínios que ficam bloqueados por tempo indeterminado. Nesses casos um diferencial pode ser ter a marca registrada idêntica ao nome de domínio solicitado, aí eles dão preferência. Mas como o registro é feito em até uns 15 minutos do pedido (caso não tenha pendências), é raro acontecer isso, acontece basicamente com nomes muito visados ou procurados. Ou com nomes famosos que ainda não estejam registrados.

Acho que valeu explicar aqui, pois as telas do registro.br sempre confundem muitas pessoas. Vale a pena registrar .com.br e .com para a maioria dos nomes, para evitar que outros peguem "sua marca".

Desde 2008, domínios .com.br podem ser registrados por pessoas físicas, antes era apenas para empresas (com CNPJ). Aproveite também outras extensões, caso a desejada não esteja disponível.

E se você é pobre, não tem como pagar um domínio, recomendo os gratuitos do co.cc :) Saiba como registrar domínios gratuitios .co.cc.