ITIL - Gerenciamento Financeiro de TI

Gerenciamento Financeiro da TI

Objetivo

A gerência financeira da TI fornece a base para a informação do controle econômico, planejamento financeiro e contabilidade de custo.

Descrição

A Gerência Financeira da TI é responsável pela a identificação, cálculo, monitoração e alocação futura de custos para Clientes com contrato de Serviços de TI. Através da criação de uma consciência dos custos, a Gerência Financeira da TI pode influenciar o comportamento dos Usuários e os Clientes, da mesma forma que determinar os custos corretos para o fornecimento dos serviços de TI serve de base para o Gerenciamento Financeiro. A política fixar os preços para o uso dos Serviços de TI pelos usuários deve ser justa e transparente. A gerência financeira também fornece a Gerência de TI com a base para o planejamento do orçamento.

Tarefas

• Orçamento (planejamento do orçamento);
• Preparar as metas de custo e de desempenho;
• Preparar estimativas de custo do orçamento;
• Preparar os planos de investimento e financiamento.

Contabilidade (metas/desempenho da contabilidade)

• Determinar o custo preciso dos serviços oferecidos;
• Determinar a taxa da unidade de custo padrão;
• Monitorar as despesas, comparação da meta/desempenho;
• Tipo do custo, centro de custo e contabilidade de unidade de custo.

Debitar (custeio; faturamento para serviços)

• Preparar as bases para o faturamento para cada serviço;
• Calcular preços transparentes e compreensíveis para os serviços executados;
• Influenciar o comportamento do Cliente através da fixação do preço;
• Alocar os custos futuros com base nos serviços reais recebidos na atualidade;
• Preparar as faturas.

Benefícios

Conhecer os custos ajuda a:

• Promover a conscientização do custo e assim utilizar os recursos do departamento de TI da forma mais econômica;
• Suportar a estratégia de investimento da TI;
• Avaliar valores das mudança do ponto da vista dos custos;
• Fornecer a base para o planejamento e orçamento;
• Tomar decisões de negócio sobre cada serviço fornecido;
• Definir as metas de desempenho e o monitorar os custos dentro do contexto do orçamento;
• Justificar investimentos para serviços novos ou melhorias;
• Evidenciar razões para a renovação da infra-estrutura tecnológica;
• Priorizar a utilização dos recursos.

O débito por serviços recebidos ajudam a:

• Monitorar os serviços e planejar os investimentos;
• Refinanciar os custos incorridos na TI;
• Influenciar o ambiente do Cliente e dessa forma reduzir o custo total.

Indicadores de Performance

• Aderência ao orçamento;
• Grau de cobertura de custo;
• Liquidez;
• Custo do processo.