Hoje é mantida pelo Office Government Commerce (OGC) do Reino Unido e seus usuários no mundo inteiro.
A biblioteca ITIL™ Versão 2 - é composta de vários livros contendo os principais processos e as recomendações das melhores práticas para gerenciar a infra-estrutura de TI, os dois principais livros são citados a seguir.
Service Delivery, onde são abordados os processos estratégicos para o gerenciamento de:
- Nível de Serviço
- Disponibilidade
- Finanças de TI
- Capacidade
- Continuidade dos Serviços de TI
- Incidentes
- Problemas
- Configuração
- Mudança
- Liberação de Software
- Service Desk ( função )
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