terça-feira, 25 de setembro de 2012

ITIL - Gerenciamento de Configuração

Gerenciamento de Configuração

Objetivo

O objetivo do Gerenciamento de Configuração é fornecer informação segura e atualizada sobre os itens de configuração (IC's) em uso, desse modo assegura-se o inter-relacionamento direto com as demais disciplinas de gerenciamento de serviços da TI.

Descrição

Cada empresa depende da provisão econômica serviços da TI. Do ponto da vista de aspectos apenas legais e financeiros, a operação e a administração de recursos de TI estão tornam-se sempre mais problemáticos. O Gerenciamento de Configuração neste momento torna possível para o gerenciamento de TI controlar os elementos da TI e os ativos (por exemplo: hardware, software, documentação, licenças, etc..). De acordo com a terminologia da ITIL, tais elementos são chamados da "itens de configuração" (ICs). Os CIs mostram o inter-relacionamento dos elementos individuais da infra-estrutura da TI.

Um bom funcionamento do Gerenciamento da Configuração supre a empresa com:
  • Informação precisa e atualizada de todos os componentes que são requeridos para executar um processo de negócio (do ponto da vista do serviço em vez dos componentes).
  • Maior controle sobre os ativos da TI em uso.
  • Habilidade para executar serviços de TI com alta qualidade.
Em separado, o Gerenciamento da Configuração fornece informação fundamental para os cálculos de custos e faturamento do serviço, dentro do Gerenciamento do Nível de Serviço.

Tarefas 1
Planejamento do Gerenciamento da Configuração
  • Determinar o objetivo e a extensão do Gerenciamento de Configuração.
  • Examinar e entender as instruções existentes, padrões e processos a respeito das organizações da suporte.
  • Desenvolver a nomenclatura para os itens de configuração (CI's), se não existirem.
  • Determine o papel e as responsabilidades do Gerenciamento de Configuração, junto com a gerência.
  • Determinar que funções são requeridas pelo Gerenciamento de Configuração.
  • Estabelecer um fluxo de trabalho para processos operacionais.
  • Especificar uma base de tempo e um processo para a implantação das atividades do Gerenciamento da Configuração (identificação da configuração, checagem, documentação do status das mudanças, auditorias).
  • Analisar os requisitos de integração com o uso produtos de terceiros.
  • Criar o desenho do sistema de gerenciamento da configuração (CMDB, localização, as interfaces para o sistema e as ferramentas de suporte, etc).
  • Fornecer treinamento e orientação para os empregados.
Identificação da Configuração

A configuração da infra-estrutura da TI, deve ser dividida em itens de configuração (CIs) identificados sem ambigüidade, de modo que estes possam ser verificados eficazmente, monitorados e reportados de acordo com os requisitos do negócio. O grau de detalhe deve ser determinado do modo mais eficiente, em linha com os requisitos práticos e individuais da empresa.

Tarefas 2
Controle dos Itens de Configuração (ICs)
  • Registo dos novos ICs e suas versões.
  • Documentar as mudanças dos ICs (atualização do "status", mudanças dos atributos do IC, mudanças das responsabilidades, controle de licença, relacionamento com outro ICs etc.).
  • Documentar ICs modificados com base nas mudanças efetuadas.
  • Proteger a integridade de dados da configuração.
Prova do Status da Configuração
A prova do status é fornecida periodicamente em forma de relatórios. Como regra geral envolve a seguinte informação:
  • Identificação única dos itens de configuração incluindo o "status" atual (instalado, em testes, em desenvolvimento, etc..)
  • A linha de base da configuração, a liberação e seu "status" atual.
  • Nome da pessoa que é responsável pelas mudanças.
  • Problemas não solucionados, requisições para mudança (RFC's) com relação aos itens individuais de configuração.
Verificação da Configuração e Auditoria
  • Verificar que os processos da gerência da configuração são aderentes aos objetivos planejados.
  • Verificar que a consistência e a integridade dos dados estejam asseguradas.
  • Verificar que as mudanças em itens de configuração sejam incorporadas de uma maneira oportuna.
Benefícios
  • Aumento da eficiência das outras disciplinas dentro dos serviços de suporte e dos serviços de entrega, e assim melhora da qualidade do serviço.
  • Criação de uma visão geral otimista da infra-estrutura de TI em uso, como uma base de dados para o inventário e planeamento.
  • Administração mais eficiente dos recursos da TI utilizados.
  • Maior eficiência na manipulação dos incidentes e dos problemas.
  • Melhor controle de mudanças de hardware e de software.
  • Fácil aderência às provisões legais.
  • Melhoria da monitoria e controle dos ativos da TI.
  • Orçamento simplificado do custo da TI.
  • Suporte para o planeamento de contingência.

segunda-feira, 24 de setembro de 2012

ITIL - Gerenciamento de Mudança

Gerenciamento de Mudança

Objetivo

O objetivo da gerência da mudança é realizar mudanças de maneira planejada, pelo menor custo e com o mínimo de riscos.

Descrição

A experiência mostra que uma proporção elevada dos problemas com qualidade do serviço de TI ocorrem após alguma mudança. Mudanças na infra-estrutura de TI muitas vezes resultam em sérios problemas, que custam muito mais para retificar do que o próprio custo real da mudança. Tais problemas podem causar enormes prejuízos, de modo que as empresas e os clientes estão cada vez mais relutantes em aceita-los.

Por segurança todo desenvolvimento da infra-estrutura de TI, se relacionado à gerência da capacidade ou à gerência de problema, está associado com o tamanho da mudança que por sua vez faz o posicionamento em uma graduação de risco. Por esta razão uma completa e eficaz abordagem à gerência de mudança é inteligente.

Tarefas
  • Receber e Registrar as Requisições para Mudança (RFC's
  • Avaliar a extensão, os custos, os benefícios e os riscos das mudanças planejadas;
  • Atualizar a mudança / plano de liberação;
  • A coordenar e controlar a implantação no Conselho Consultivo de Mudança (CAB);
  • Monitorar reportar o sucesso da implantação;
  • Atualizar o banco de dados da configuração(CMDB);
  • Completar e rever as RFC's (após a implantação.
Benefícios
  • Mudanças controladas e desse modo menos casos de perda da qualidade causada por mudanças;
  • Risco detectados cedo;
  • Poucas mudanças envolvidas em erros ou incidentes;
  • Valiosa informação do gerenciamento a respeito das mudanças planejadas e implantadas e suas ramificações;
  • Serviços mais estáveis e desse modo aumento da produtividade dos usuários;
  • Melhoria da produtividade dos especialistas de TI envolvidos;
  • Melhor habilidade para superação das equipes com altas densidades de mudança;
  • Capacidade para voltar ao estado original, no caso de encontrar problemas.

ITIL - Gerenciamento de Nível de Serviço

Objetivo

O objetivo do Gerenciamento de Nível de Serviço é redigir, monitorar e controlar os Acordos de Nível de Serviço e seus fundamentos de qualidade de serviço.

Descrição

A Gerência do Nível de Serviço é a função principal da Gerência de Serviço de TI, é responsável pelo controle qualitativo e quantitativo dos serviços que organização executa para seus Clientes.
O Acordo de Nível de Serviço (SLA) constitui um elemento essencial da Gerência de Nível de Serviço.
Um SLA é um acordo entre organização de TI e seus Clientes, onde os serviços a serem executados são determinados do inicio até sua. Isto inclui as especificações qualitativas e quantitativas, como o desempenho e a disponibilidade destes serviços.
A proteção interna dos Acordos de Serviço é feita através de Acordos de Nível Operacional, (OLAs). Além disso, Contratos de Suporte ou Manutenção são assinados com os fornecedores.
É essencial que para avaliar a qualidade do serviço, a Gerência de Nível de Serviço sejam examinados todos os fatores da gerência do serviço.
Os SLAs devem ser expressos de forma clara e estruturada, para que possam ser medidos na prática, são um pré-requisito importante para a avaliação e implantação da maioria das atividades dentro da organização de TI.
A informação detalhada contida em um SLA é usada medir os valores do sistema. Os SLAs também fornecem para a organização, figuras concretas para a avaliação e medidas subseqüentes.

Tarefas
  • Negociar e firmar Acordos de Nível de Serviço com o Cliente com base nos requisitos de Negócio;
  • Monitorar e reportar o Nível de Serviço Real;
  • Planejar e implantar programa de melhoria contínua dos Níveis de Serviço;
  • Coordenar a Gerência de Serviço e as funções de serviço de suporte;
  • Conduzir reuniões de análise dos serviços com o Clientes;
  • Implementar programas de melhoria do serviço;
  • Monitorar os requisitos de mudança da empresa e conforme for corrigir os Acordos de Nível de Serviço;
  • Corrigir os Acordos de Nível Operacional e os Contratos de Suporte com fornecedores externos;
  • Preparar e manter um Catálogo de Serviço.
Benefícios
Nível requerido de serviço evidente, consistente e mensurável;
  • Existência do equilíbrio apropriado entre o nível de serviço desejado e os custos incorridos com este;
  • As especificações exatas ajudam economizar;
  • Melhoria da produtividade do Cliente através do fornecimento melhores serviços;
  • A prova objetiva da qualidade do serviço entregue ajuda impedir diferenças de opinião;
  • Redução do número de requisitos e suas ramificações sem planejamento;
  • Melhoria do relacionamento entre Cliente e o Fornecedor de serviços de TI.
Indicadores de Performance
Extensão da cobertura dos serviços TI;
  • Número de desvios dos níveis de serviço concordados;
  • Satisfação de cliente;
  • Disponibilidade dos serviços;
  • Desempenho dos serviços;
  • Custos do processo.
Palavras Chaves

Acordo de Nível de Serviço(ANS)
Um Acordo de Nível de Serviço deve documentar ou conter no mínimo os seguintes elementos:
  • Assinaturas das partes envolvidas;
  • Uma descrição simples do serviço e as características de performance;
  • Os tempos de serviço concordados;
  • Os tempos de reação em relação aos usuários, manuseio de incidentes e RFC's;
  • Metas de disponibilidade, segurança e proteção, e continuidade de serviço;
  • As obrigações do Cliente e do fornecedor de serviço;
  • Horários críticos para o negócio e exceções.
Acordo de Nível Operacional(ANO)

OLAs são acordos internos que relacionam-se à fonte dos serviços fornecidos por outras organizações internas de suporte. OLAs descrevem separadamente os componentes individuais dos serviços totais executados para o cliente. Freqüentemente existe um OLA para cada grupo de suporte e um contrato para cada fornecedor. OLAs e SLAs podem ser assinados com fornecedores externos para suplementar contratos externos.

Catálogo de Serviço

O catálogo de serviço contem uma visão geral de todos os serviços a ser executados incluindo suas características. Este catálogo documenta uma compreensão mútua de todos os serviços oferecidos, bem como seus componentes, características, custos, etc..
  • O catálogo do serviço deve incluir o seguinte:
  • A informação obtida das operações de TI sobre os serviços;
  • Os requisitos do cliente e dos usuários;
  • Pessoas responsáveis para manter e também desenvolver o catálogo.
PMS

Programa de melhoria do serviço; as medidas para o melhoramento continuado do processo de Gerenciamento do Nível de Serviço.

ITIL - Gerenciamento de Problema

Gerenciamento de Problema

Objetivo

O objetivo do Gerenciamento de Problema é prevenir e reduzir incidentes bem como fornecer resolução rápida e eficiente para os problemas e assegurar um estruturado uso dos recursos.

Descrição

O processo de Gerenciamento de Problema utiliza informação de vários outros processos (exemplo: Gerenciamento de Incidente ou de Mudança). Além disso, a Gerência de Problema faz uma abordagem pró-ativa dentro da qual são identificados os pontos fracos com antecedência e são tomada as medidas preventivas.

Tarefas

Gerenciamento Reativo de Problema
  • Manipulação do problema: Identificar, documentar, classificar e analisar o problema.
  • Manipulação de erro: : Identificar, documentar, e avaliar o erro, planejar e iniciar a pesquisa de defeitos (RC).
  • Suporte de incidente: Suportar a manipulação dos demais incidentes envolvidos.
Gerência Pró-ativo de Problema:
  • Medidas da prevenção de erro: análises de tendência, ações e medidas, preparação de relatórios da qualidade.
Benefícios
  • Serviços de TI mais estáveis e contínuos;
  • Aumento da produtividade dos usuários com reduzido tempo de parada;
  • Aumento da produtividade da equipe de suporte;
  • Prevenção de erro;
  • Redução dos efeitos por tirar vantagem dos registros que documentam os problemas com antecedência;
  • Melhoria dos relacionamento entre os usuários e os serviços da devido a alta qualidade dos serviços;
  • Melhor controle dos serviços através da melhoria do Gerenciamento da Informação.

ITIL - Gerenciamento Financeiro de TI

Gerenciamento Financeiro da TI

Objetivo

A gerência financeira da TI fornece a base para a informação do controle econômico, planejamento financeiro e contabilidade de custo.

Descrição

A Gerência Financeira da TI é responsável pela a identificação, cálculo, monitoração e alocação futura de custos para Clientes com contrato de Serviços de TI. Através da criação de uma consciência dos custos, a Gerência Financeira da TI pode influenciar o comportamento dos Usuários e os Clientes, da mesma forma que determinar os custos corretos para o fornecimento dos serviços de TI serve de base para o Gerenciamento Financeiro. A política fixar os preços para o uso dos Serviços de TI pelos usuários deve ser justa e transparente. A gerência financeira também fornece a Gerência de TI com a base para o planejamento do orçamento.

Tarefas
  • Orçamento (planejamento do orçamento);
  • Preparar as metas de custo e de desempenho;
  • Preparar estimativas de custo do orçamento;
  • Preparar os planos de investimento e financiamento.
Contabilidade (metas/desempenho da contabilidade)
  • Determinar o custo preciso dos serviços oferecidos;
  • Determinar a taxa da unidade de custo padrão;
  • Monitorar as despesas, comparação da meta/desempenho;
  • Tipo do custo, centro de custo e contabilidade de unidade de custo.
Debitar (custeio; faturamento para serviços)
  • Preparar as bases para o faturamento para cada serviço;
  • Calcular preços transparentes e compreensíveis para os serviços executados;
  • Influenciar o comportamento do Cliente através da fixação do preço;
  • Alocar os custos futuros com base nos serviços reais recebidos na atualidade;
  • Preparar as faturas.
Benefícios
Conhecer os custos ajuda a:
  • Promover a conscientização do custo e assim utilizar os recursos do departamento de TI da forma mais econômica;
  • Suportar a estratégia de investimento da TI;
  • Avaliar valores das mudança do ponto da vista dos custos;
  • Fornecer a base para o planejamento e orçamento;
  • Tomar decisões de negócio sobre cada serviço fornecido;
  • Definir as metas de desempenho e o monitorar os custos dentro do contexto do orçamento;
  • Justificar investimentos para serviços novos ou melhorias;
  • Evidenciar razões para a renovação da infra-estrutura tecnológica;
  • Priorizar a utilização dos recursos.
O débito por serviços recebidos ajudam a:
  • Monitorar os serviços e planejar os investimentos;
  • Refinanciar os custos incorridos na TI;
  • Influenciar o ambiente do Cliente e dessa forma reduzir o custo total.
Indicadores de Performance
  • Aderência ao orçamento;
  • Grau de cobertura de custo;
  • Liquidez;
  • Custo do processo.

ITIL - O Service Desk

Service Desk

Objetivo

Oferecer um ponto único de contato para os Clientes quando necessitam de apoio técnico, ajuda ou fazer consultas relacionadas com a Infra-estrutura de TI.
Tomar as ações necessárias para manter a Infra-estrutura de TI em produção dentro da normalidade reduzindo ao mínimo qualquer impacto sobre o negócio do Cliente.
Monitorar o cumprimento dos acordos de nível de serviços firmados entre os fornecedores de serviços de TI e o Cliente garantindo o processo de escalação.

Tipos de Service Desk

Existem diferentes tipos de Service Desk os mais comuns são:
Call Center: Um centro para receber e encaminhar incidentes para outras áreas, não executam outras atividades.
Service Desk Básico: Recebe e encaminha os incidentes para outras áreas, acompanha passo a passo as ações tomadas, informa o cliente sobre a situação do incidente
Service Desk Intermediário: Recebe e resolve parte dos incidentes, encaminha os incidentes não resolvidas para outras áreas, acompanha passo a passo as ações tomadas, informa o cliente sobre a situação do incidente.
Service Desk Avançado ou Especializado: incorpora partes do Gerenciamento de Incidentes e Problemas, resolve a maior parte dos incidentes.

Atividades

O Service Desk executa a primeiro nível de apoio para os Serviços de TI

Exceto o Call Center, todos os tipos de Service Desk executam as seguintes atividades:
  • Recebe Telefonemas, faxes, e-mails, etc., sobre incidentes;
  • Registra todos os incidentes (incluindo Requisições para Mudança);
  • Classifica os Incidentes;
  • Prioriza os incidentes;
  • Escala os Incidentes;
  • Procura por uma Solução de Contorno;
  • Acompanha o Incidente;
  • Atualiza o Cliente e o Grupo de TI sobre o progresso do Incidente;
  • Realiza atividades de comunicação para outros processos;
  • Verifica o Banco de dados da Configuração diariamente;
  • Envia relatórios gerenciais sobre a desempenho do Service Desk para os Gerentes e Clientes.

Exemplo de como o Service Desk manuseia um incidente:


Benefícios

Os benefícios colhidos com a implementação de um SD podem ser a Melhoria:
  • da Satisfação e da percepção do Cliente;
  • da comunicação e informação através de um único ponto de contato;
  • da qualidade e rapidez do atendimento das requisições do Cliente;
  • do trabalho em equipe e a comunicação;
  • do uso dos recursos da TI;
  • do aumento da produtividade do pessoal de negócio;
  • do controle e gerenciamento da infra-estrutura;
  • da informação de apoio às decisões;
  • e a redução de impactos negativos sobre o negócio.
Um benefício chave de um SD é o fornecimento de informação gerencial como:
  • O uso de recursos pela equipe;
  • As deficiências do serviço;
  • As metas alcançadas;
  • O desempenho do serviço;
  • As necessidades de treinamento do Cliente.
Tópicos essenciais para implementar e manter um Service desk:
  • Entender as necessidades do Negócio;
  • Entender os requisitos do Cliente;
  • Fornecer os recursos para treinar os Clientes, equipes de apoio e a equipe do SD;
  • Definir de forma clara os objetivos e os serviços que devem ser entregues;
  • Rever os Acordos de Nível de Serviço.
Os custos com a implantação do SD estão associados com:
  • Pessoal: Salários, treinamento, encargos, benefícios, etc.;
  • Infra-estrutura: Salas, mobiliário, hardware, software, meios de comunicação, ferramentas, manutenção, etc;
  • Procedimentos: Consultoria externa, et;
  • O Cliente: Treinamento.

ITIL™ v2

A ITIL™ (Information Technology Infrastructure Library) é uma biblioteca desenvolvida no final década de 80, pela CCTA do governo Britânico, considerada a fonte das melhores práticas, sendo hoje o modelo referencial mais aceito em todo o mundo para o gerenciamento de infra-estrutura de TI, tendo como objetivo alinhar os serviços de TI com os objetivos de negócio das organizações, está baseada em pessoas, processos e tecnologia.

Hoje é mantida pelo Office Government Commerce (OGC) do Reino Unido e seus usuários no mundo inteiro.

A biblioteca ITIL™ Versão 2 - é composta de vários livros contendo os principais processos e as recomendações das melhores práticas para gerenciar a infra-estrutura de TI, os dois principais livros são citados a seguir.


Service Delivery, onde são abordados os processos estratégicos para o gerenciamento de:
  • Nível de Serviço
  • Disponibilidade
  • Finanças de TI
  • Capacidade
  • Continuidade dos Serviços de TI
Service Support, onde são abordados os processos operacionais para o gerenciamento de:
  • Incidentes
  • Problemas
  • Configuração
  • Mudança
  • Liberação de Software
  • Service Desk ( função ) 

terça-feira, 18 de setembro de 2012

Passo a Passo de uma Criptografia

Olá galera, nesse artigo mostrarei a vocês quais os passos para criptografar uma String.
Além de aprender como criptografar um texto com a Criptografia MD5, você poderá observar o que acontece com o texto digitado a cada processo que ele passa.
Para esse Artigo utilizarei a linguagem Visual Basic .NET.
O primeiro passo é importar as classes texto e de criptografia.

Imports System.Text 
Imports System.Security.Cryptography

A primeira para serve para criar a primeira hash, enquanto a segunda gera o a hash MD5.
Para uma melhor exemplificação, farei um formulário com 4 TextBox. Um para digitarmos o texto, e os outros 3 para mostrar o processo de criptografia.

Veja como ficará.


Como você podem ver, acima de cada TextBox (com exceção do primeiro), há uma Label explicando o que será exibido nele.
No código abaixo onde eu mostro o código para a explicação, colocarei comentário para explicar os passo, como nas Labels. (Comentários em Verde.)

Private Sub btnConverter_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs) Handles btnConverter.Click
        ' Limpa TextBox que exibirão o Resultado
        TextBox2.Clear()
        TextBox3.Clear()
        TextBox4.Clear()
        TextBox5.Clear()
 
        ' Variável utilizada para gerar o primeiro Hash
        Dim Ue As New UnicodeEncoding ' Também pode ser usado o UTF8Encoding
        ' Vetor que receberá a Hash gerada pela codificação acima
        Dim ByteSourceTexto() As Byte
        ' Variável que gerará a Hash MD5
        Dim md5 As New MD5CryptoServiceProvider
        ' Vetor que receberá a Hash MD5 gerada pela variável acima
        Dim Bytehash() As Byte
 
        ' Gera Hash de Bytes a partir do texto digitado.
        ' ** É gerado um Vetor **!
        ByteSourceTexto = Ue.GetBytes(TextBox1.Text)
 
        ' For each: pega gada item do vetor gerado acima
        ' 1º Codificação. Bytes do Texto Digitado
        For Each b In ByteSourceTexto
            TextBox2.Text &= b
        Next
 
        ' Gera Hash de Bytes com a codificação MD5
        ' ** É gerado um Vetor! **
        Bytehash = md5.ComputeHash(ByteSourceTexto)
 
        ' For each: pega gada item do vetor gerado acima
        ' 2º Criptografa String acima em uma hash de byte MD5.
        For Each b In Bytehash
            TextBox4.Text &= b
        Next
 
        ' Último Passo:
        ' 3º Converte os Bytes para uma base String de 64 Digitos.
        TextBox5.Text = Convert.ToBase64String(Bytehash)
    End Sub

O resultado final vocês vêm abaixo, com a Hash do “Falando TI”.


É isso. Até uma próxima!

terça-feira, 11 de setembro de 2012

Nova lei brasileira pode reduzir preço dos smartphones até o Natal

Se você planeja comprar um smartphone no Brasil, talvez valha a pena esperar um pouco mais. Isso porque, segundo o ministro das Comunicações, Paulo Bernardo, os chamados celulares inteligentes vão ficar bem mais baratos em breve no país. Tudo por conta da chamada “Lei do Bem”, que diminui os impostos em cima de determinados produtos.

Os smartphones foram incluídos nas isenções fiscais da nova lei e, assim, receberão desonerações de IPI, Pis e Cofins. Com isso, os preços dos aparelhos, que estavam entre os mais caros do mundo, podem cair até 25%. Vale lembrar que estas novidades fazem parte de uma medida provisória, a 563, e por isso ainda vai depender de decretos dos Ministérios das Comunicações, da Fazenda e do Desenvolvimento para saírem do papel.

“Os dois decretos já estão com o texto pronto. Já fizemos as primeiras consultas e ainda vamos dialogar com a Fazenda e Desenvolvimento para levar para a assinatura da presidente. Estamos trabalhando para que ambos sejam publicados com celeridade”, garantiu o ministro durante evento da Motorola para lançar o Razr HD, primeiro aparelho a chegar ao Brasil com a tecnologia 4G.

Como a parte burocrática ainda deve demorar um pouco, a expectativa é de que até as festas de fim de ano os smartphones já estejam custando bem menos. Portanto, mesmo que a ansiedade por um Galaxy S3, iPhone 5, Razr HD ou Lumia 920 seja grande, vale aguardar um pouco para economizar em dezembro.

domingo, 2 de setembro de 2012

O que esperar do Windows 8?


No dia 19 de abril, a Microsoft apresentou a nova versão empresarial do seu sistema operacional, o Windows 8 Enterprise. Neste mês de agosto, foi a vez da versão RTM para empresas parceiras que irão desenvolver dispositivos móveis para o novo sistema operacional. Com o lançamento da versão “Pro” para o consumidor final confirmado para o mês de outubro próximo, muitas expectativas giram em torno do Windows 8. Sendo o primeiro sistema com uma interface universal para rodar em dispositivos móveis e PCs, quais as mudanças esperadas com o novo Windows para as empresas?
A área de trabalho inspirada no Windows Phone e menu Iniciar deram lugar a um visual bem diferente do qual estamos acostumados. Com botões e ícones bem maiores, deixando clara a intenção de facilitar o toque com os dedos no tablet, o Windows ganha uma interface gráfica moderna. Os programas que fazem parte do sistema operacional como o Internet Explorer seguem a mesma linha de mudanças e o Office também deve ganhar uma versão “sensível ao toque”, marcando a entrada do Windows 8 no mercado dos tablets.
A nova interface do Windows 8 pode acabar se tornando mais prática para os usuários de gadgets. Com o aumento no número de dispositivos móveis em muitas corporações, esse novo menu deve facilitar as operações. E isso é muito importante para os meus clientes e, consequentemente, para mim. Acredito muito no trabalho da Microsoft e espero que o Windows 8 seja um marco para os dispositivos móveis.

Novos recursos

A Microsoft fez várias mudanças nesse novo sistema operacional. Vou listar algumas abaixo.
Com o Windows 8, todos os programas abertos em segundo plano entram em uma espécie de “modo de espera”, deixando de influenciar na velocidade de outros recursos ou processos em andamento, ou seja, não será mais preciso fechar um programa porque ele atrapalha o desempenho de outro. O gerenciador de tarefas também vem com algumas modificações. Através dele, agora é possível monitorar o processador, a memória, o disco rígido e as redes sem fio.
Outra coisa é o acesso a rede Wi-Fi, que também é mais rápido comparado ao Windows 7. A conexão normalmente estabelecida de sete a 12 segundos deve cair para apenas um segundo. Essa agilidade é graças ao armazenamento de preferências do usuário por certas configurações.
A diferença entre as versões “Pro” e “Enterprise” estão em alguns recursos adicionais exclusivos como o Windows ToGo, que permite instalar o Windows em um pen drive. Através desse recurso, o funcionário pode utilizar tanto o computador da empresa como o pessoal, evitando que informações importantes sejam compartilhadas em sistemas alheios tendo todos os dados em seu próprio pen drive. Trata-se de uma ferramenta bastante útil para empresas que contratam funcionários temporários e precisam que eles tenham acesso ao desktop, mas sem obter completo acesso ao servidor.
No novo sistema, também é possível o acesso remoto à rede corporativa sem a necessidade de uma rede privada virtual separada. Os funcionários podem acessar aplicativos de negócio e outros sites internos e os administradores do sistema podem gerenciar remotamente os computadores e monitorar as conexões.
O Windows 8 Enterprise  ainda inclui uma tecnologia de virtualização que permite aos desenvolvedores corporativos criar e testar diferentes configurações de aplicativos e sistemas operacionais em um único desktop ao invés de um PC para cada configuração. Os recursos de impressão também são melhorados com a inclusão de um driver de impressão interno que permite imprimir em diversas impressoras sem precisar baixar ou instalar drivers de dispositivos.
Posso falar que os principais destaques do novo Windows são a melhoria nos recursos de armazenamento e conectividade, no gerenciamento de energia, a rapidez da interface, um sistema inteligente e versátil para tablets e PCs e novos recursos operacionais para o setor corporativo.
A versão oito do Windows promete uma nova experiência para profissionais de diversas áreas e trará mudanças nos processos estratégicos das empresas, mas ainda é cedo para sabermos se o Windows 8 vai realmente ser um divisor de águas.